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维保服务

渭南宏宇电梯有限公司在陕西的其中一个专项售后服务机构。为森赫电梯股份有限公司在 渭南 地区提供销售、维修和保养服务。

不仅保证电梯的安装质量,而且更着重抓好售后服务工作。本着“求实、创新、全心全意为用户服务”的宗旨,以追求零?#25910;?#20026;目标来为顾客服务。维修人员配备了专用车、手机等交通、通讯工具,为用户提供24小时不间断维修保养服务。并有专职维修人员?#19981;?#26816;测电梯运行情况,将有关信息随时反馈到分公司。

售后服务介绍

* 完善的备品备件库:我们将为贵处配备完善的备品备件,可以在2小时内解决贵处电梯常用配件问题,在24小时内解决贵重配件的支持。

* 免费服务热线:公司服务部设置客服中心(One Call),当电梯出现?#25910;鮮保?#20056;客不必惊慌,可按照电梯内电话(400-887-5898)拨打,客服中心将立即派当地人员恢复通畅。客服中心也提供配合勘查、安装、交梯、使用、维修等各种服务,同时不定期与我们尊贵的客户进行访谈和工程进度跟踪。同时如果你需要投诉,也可拨打上述电话。

* 免费技术支持与培训:提供产品交付后的服务,在产品安装完毕交付使用?#20445;?#25105;们将派专家与用户交流培训,讲解电梯使用、日常管理注意事项。我们?#38431;?#36149;单位派员随时学习。

* ?#20013;?#30340;日常保养:提供每半月一次的预防性日常保养(清洁、润滑、调整),确保贵司的电梯能够稳定运行。

* 免费协助年检:每年电梯年检之前,我们将对贵单位电梯进行一次全面的检查,调整确保电梯顺利通过年检,年检期间我们将无偿提供劳务及技术培训。

* 全天候急修服务:我们将提供24小时全天候急修服务。保证30分钟内响应 1小时内到达贵单位现场处理,一般问题修复时间不超过2小?#20445;?#29305;殊问题修复时间最长不超过24小时。

* 季度回访服务:我们的服务主管每季度将回访一次,交流服务、产品、管理等方面需要解决的问题,并及时改进。

* 保修期外提供的技术服务?#20449;擔?/span>

* 作为公司的老客户,您将享受最优惠的价格续签维修保养合同,我们将一如既往为您服务。

* 24小时提供技术咨询及投诉服务,公司总部设服务热线提供24小时无间断技术咨询服务。电话号码:400-887-5898,采用一号多线型,不存在占线问题。

* 多层?#28205;?#26415;服务:①总公司有专职技术专家②全国各省会城市有常驻技术支援工程师③电梯所在地有我们的技术工人随时待命,为您服务。

* 作为我们的老客户、老朋友,您将得到我司免费的电梯系统升级机会,如技术更新、新型

材料使用等。

3.售后服务?#20449;?#20070;

一、在产品质保期内电梯运行维护

客户电梯安装调试验收完毕后,即进入我公司为期12个月的产品质保期,并在项目当地设立专项售后服务维保点。

1、在产品质保服务期中,我们将对客户电梯进行全天候值班服务。

2、在客户电梯使用?#20445;?#23558;有经过森赫电梯股份有限公司的专业培训的维修保养人员为客户电梯进行?#19981;?#32500;护保养(节、假日采取值班式服务)。

3、每台电梯的维护周期根据情况可缩短。

4、维修保养人员每三个月向客户提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

5、对客户?#25215;?#22312;运行时间上有特殊要求的电梯,在维护时间上,我公司将充分考虑客户的安排。

6、在产品质保期结束前我公司将为客户电梯免费进行一次综?#31995;?#26816;查和试验,并无偿校正发现的问题。

二、与我公司签定电梯维修保养合同后电梯运行维护

1、在客户与我公司签定电梯维修保养合同后,我公司将对客户电梯进行全天候值班服务。

2、在客户电梯使用现场,每一个月二次将由森赫电梯股份有限公司的专业培训的维修保养人员为客户电梯进行?#19981;?#32500;护保养(节、假日采取值班式服务)。

3、对客户24小时电梯紧急维修服务。

4、维修保养人员每三个月向客户提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

5、对客户?#25215;?#22312;运行时间上有特殊要求的电梯,在维护时间上,我公司将充分考虑客户的安排。

6、每年免费一次“年度安全检查?#20445;?#27599;五年一次?#26696;?#33655;调整试验”。

我们将以专业的技术、细心的呵护来保证电梯连续安全的高质量运行。

三、在产品质保期内

1、对客户的电梯,我公司将免费提供机油、棉纱等维修、保养用辅料,免费更换正常使?#20204;?#20917;下损坏的电梯零部件。

2、我们在全国大中城市分支机构的备件库中单独为客户的每一种类型的电梯随时准备着电梯控制板和足够数量的易损件。

3、在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件,做到随用随有。

四、在产品质保期后零配件的供应

1、超出产品质保期后的备件供应,在有良好付款信誉的前提下,以“先供应,后付款”为原则,确保电梯连续安全高质量运行。

2、如客户与我公司签定电梯维修保养合同,我们将在全国大中城市分支机构的备件库中采取冗余措施,单独为客户的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

3、在签定维修保养合同后,对客户的电梯,我公司将免费提供机油、棉纱等保养用辅料,免费更换正常情况下损坏的电梯零部件。

4、在签定维修保养合同后,在电梯使用现场我们还将准备一部分零部件(免费提供的零部件根据签定的保养合同方式而定),做到随用随有。

脚注信息

电话

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